Audácia para a OEN
OEN Engenhariaautomação predialCuritiba
01Ponto de partida
A OEN entrega projetos de automação, controle de acesso, CFTV, detecção e alarme de incêndio, áudio e vídeo, dados e voz. O trabalho é bem feito e o cliente fica satisfeito, isso não está em discussão aqui.
O que vocês mesmos colocaram na mesa é outra coisa: a OEN não é lembrada. Quem já foi cliente some, e mesmo quem gosta do trabalho esquece de indicar quando aparece a oportunidade.
Empresa que só aparece quando o cliente precisa dela depende da memória dos outros, e memória é o ativo mais frágil que existe.
Por isso esta proposta não começa por post nem por anúncio. Começa por decidir o que a OEN quer que venha à cabeça de alguém quando o assunto for automação predial em Curitiba.
02Como a proposta se organiza
Vocês estão no meio de um desmembramento societário que deve levar cerca de dois meses. Isso muda o que faz sentido fazer agora e o que só faz sentido depois. Por isso a proposta vem em duas fases, com escopo e valor definidos para as duas desde já. Nada de começar sem saber onde vai dar.
Pesquisa, posicionamento, site e estrutura. Tudo o que não depende da separação.
O trabalho não para e não recomeça. Ele muda de marcha.
Produção, mídia e otimização. A operação completa, rodando.
Se o desmembramento fechar antes dos três meses, passamos para a fase 2 no mês seguinte, com escopo e valor ajustados na hora. Se demorar mais, a fase 1 continua rodando no mesmo valor.
O que não faz sentido é ficar na fase 1 indefinidamente. A partir de certo ponto a base já está pronta e o que falta é execução. Chegando lá, sentamos e ajustamos o escopo.
03Fase 1o que começa agora
Não dá para comunicar uma empresa antes de saber o que ela é para quem compra. É aqui que se decide tudo o que vem depois.
Conversas com vocês dois sobre o que a OEN faz, para quem e qual tipo de obra é mais rentável, e o levantamento de como cada cliente atual chegou até vocês.
Junto, entrevistas com quem já contratou e com quem já indicou, para descobrir o que pesou na decisão com as palavras deles e não com as suposições da gente.
Qual espaço a OEN ocupa na cabeça do mercado e qual tipo de obra ela quer atrair.
Daí sai uma frase que explica a OEN em uma linha, e as variações dela para site, redes, apresentação e proposta comercial. É o que qualquer pessoa da equipe passa a falar quando perguntarem o que a empresa faz.
O site da OEN no formato que o posicionamento pedir, com as frentes de atuação organizadas, os casos de obra apresentados e um caminho claro até o contato.
Ele deixa de ser cartão de visita e passa a ser o lugar onde alguém entende o que vocês fazem e pede orçamento.
Um lugar único onde todo contato fica registrado: de onde veio, o que pediu, em que estágio está. Sem isso, contato entra por WhatsApp, e-mail e telefone e ninguém sabe quantos foram nem quantos foram perdidos.
Junto vem a definição de quem responde, em quanto tempo e o que fala, porque contato que demora a ser atendido é dinheiro jogado fora.
Instagram e LinkedIn organizados: bio, destaques, ordenação e padrão visual. Não é produção de conteúdo ainda, é deixar a casa pronta.
Junto sai o material de indicação: uma peça simples que quem indica a OEN pode encaminhar, porque hoje a indicação depende da pessoa lembrar e saber explicar.
Como a equipe registra foto e vídeo no canteiro: o que fotografar, em que momento e com que cuidado. É o combustível da fase 2 e só funciona se começar antes.
E o calendário editorial do que vai ser publicado quando a fase 2 começar, já definido e aprovado.
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Não entra nesta fase: produção contínua de conteúdo, operação de mídia paga e gestão de anúncios. Isso é fase 2.
Tudo aqui é pesquisa, decisão e estrutura. Nenhum item depende do CNPJ definitivo, porque o que está sendo construído é a marca OEN e o jeito dela se apresentar, não um documento societário. O site e a estrutura de dados são feitos em domínio e contas da OEN, e a troca de dados cadastrais depois da separação é ajuste de minutos, não refazimento.
Esperar a separação para só então começar é fazer o mesmo trabalho dois meses mais tarde, com dois meses a menos de resultado.
04Fase 2depois do desmembramento
Começa quando o desmembramento estiver resolvido. Tudo o que foi definido na fase 1 sai do papel e entra em operação.
Contínua para Instagram e LinkedIn, com base nas obras reais da OEN. Registro de obra, bastidor técnico, explicação de sistema, caso de aplicação.
Criação, veiculação e otimização de campanhas. A verba de mídia é separada do valor deste contrato e definida junto com vocês.
O site da fase 1 nasce bom, não nasce pronto. Textos, ordem das seções, chamadas e formulários vão sendo ajustados para aumentar a quantidade de gente que chega e pede orçamento.
Incêndio, CFTV, automação. Páginas dedicadas para as frentes que fizerem sentido, cada uma falando com quem procura aquilo, em vez de uma página só tentando falar com todo mundo.
De onde a pessoa veio, o que ela leu, onde ela parou e em que ponto ela desiste. É o que transforma opinião em decisão: a gente para de achar e passa a ver.
O que foi feito, o que saiu, quantos contatos chegaram, quantos viraram orçamento e o que muda no mês seguinte.
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A estrutura da fase 1 vai sendo ajustada conforme o volume cresce, porque o que dá conta de dez contatos por mês não é o mesmo que dá conta de cinquenta.
05Investimento
Pagamento mensal, sem multa de fidelidade. Contrato de doze meses com possibilidade de encerramento mediante aviso de trinta dias.
06O combinado
Na fase 1, três encontros de uma hora por mês, com os dois sócios presentes sempre que possível. Fase 1 é construção, e construção sem vocês na mesa vira suposição minha sobre o negócio de vocês.
Na fase 2, um encontro de uma hora por mês, de acompanhamento e decisão.
Contas da empresa nas redes, domínio e site.
Autorização para falar com clientes atuais na fase de pesquisa, e disposição da equipe para registrar as obras no canteiro.
Na fase 1 a entrega é verificável por si só: o posicionamento existe ou não existe, o site está no ar ou não está, a estrutura de registro está funcionando ou não está. Não tem subjetividade aqui.
Na fase 2 a medição passa a ser de número: quantas pessoas chegaram, de onde vieram, quantas viraram contato, quantas viraram orçamento. Por isso a estrutura de dados é construída antes e não depois: sem ela não existe medição, existe impressão.
Tudo o que for produzido dentro deste contrato é da OEN. Site, domínio, contas, materiais, base de contatos e conteúdo.
Se um dia a gente encerrar o trabalho, nada disso sai daqui comigo.
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Sem isso, o trabalho fica genérico, e empresa técnica com comunicação genérica não se diferencia de ninguém.
07Próximos passos
Entrevistas, levantamento e entrega do posicionamento e da mensagem central.
Site no ar, estrutura de registro de contatos funcionando e fluxo de atendimento definido.
Canais organizados, material de indicação pronto e calendário aprovado, com a fase 2 pronta para começar.
